Aplicaciones:

El sistema de grabación telefónica es utilizado para monitorear el servicio al cliente, detectar posibles fallos en las llamadas de soporte, sustentar la concreción del cierre de un negocio o una venta, analizar problemas con los productos, estudios de mercado y muchas otras actividades.
Se conecta en un puerto USB, y dispone de 2 conectores RJ11 hembra en su panel trasero, donde conectará la línea en paralelo.

Funciones:

- Necesita placa de sonido solo para reproducir.
- Graba llamadas entrantes y salientes.
- Registra los números marcados (DTMF) y los números entrantes (FSK Caller ID).
- Registra llamadas no atendidas.
- Permite escuchar en vivo y grabaciones antiguas desde la misma PC y remotamente desde otra PC.
- Criterios de búsqueda por línea, nombres, fecha, hora, duración, dirección de la llamada, números, comentarios.
- Posee estadísticas y permite exportar listados de llamadas a Excel.
- Pueden definirse operadores con distintos permisos para la operación del sistema.
- Realiza backups manualmente y automáticamente (al finalizar cada grabación copia el archivo a la carpeta de backups local o LAN).
- Las grabaciones quedarán identificadas por fecha, hora, números, dirección de la llamada y línea.
- Control automático de ganancia.
- Auto elimina archivos mas antiguos por escasez de espacio en disco.
- Pueden definirse horarios de grabación (no días).
- Puede configurarse que no grabe ciertos números telefónicos.
- Guarda un registro de todas las operaciones del sistema.
- Posee varios niveles de administración, para que un usuario o administrador pueda acceder solo a algunas de las opciones específicamente.
- Ampliable hasta 128 líneas. Se pueden combinar dispositivos USB de 4, 8 y 16 líneas, pero no de 1 o 2 líneas.

Formatos de grabación y compresión:

- Graba en un formato propietario (.Dat) con compresión aproximada de 1.7 KBytes/seg.
Descargar ejemplo exportado a WAV (PCM 8 KHz 16 bit mono = 16 KBytes/seg): 20130923_2_184325-O-0022-08002223826-S.wav
Descargar ejemplo exportado a MP3 (8 KHz 8 kbps = 1 KByte/seg): 20130923_2_184325-O-0022-08002223826-S.mp3
Descargar el archivo .Dat original de los ejemplos: archivo_dat_original.zip

Requisitos mínimos de hardware y software para 4 líneas: cualquier Pentium3 1GHz con 256 RAM, Windows 2000 / XP / 7.